對於不常開車的人來說，租車時最常見的問題是抵達了當地才發現行李放不下。
例如，4~5個人一起旅行，且每個人都有行李的情況下，卻選擇了5人座的車輛，或者是7個人再加上行李，卻只預約了7人座的車輛等。
實際上，5人座車輛的後車廂可能放不下2個中等大小的行李，而7人座的車輛如果坐滿7個人的話，行李的空間就會變得非常小，可能只放得下一個中等大小的行李。
如果想要租車享受長途旅行，建議考慮到行李的數量和大小，預約空間較大、較舒適的車輛。
「～6小時」、「～12小時」、「～24小時」、「每延長24小時」為基本費用，超時的部分將以「每延長1小時」的費用計算。
可使用信用卡或現金付款。
【信用卡】
在日本駕車時，需備妥以下證件。
※1由日內瓦公約成員國根據該公約規定之樣式發行的國際駕照。
日本國內不承認基於巴黎條約（1926）、華盛頓條約（1943）、維也納條約（1968）規定所發行的國際駕照。
※2 適用於以下的外國駕照 :
瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥、台灣
※3 日文譯本必須經由各國大使館、領事館或JAF（日本自動車聯盟）發行。持有台灣駕照者請向JAF或臺灣日本關係協會申請日文譯本。
※ 請注意，日本國內無法使用台灣的國際駕照。詳細資訊請參閱以下連結：
關於外國駕照的日文譯本發行資訊
※4 如果您經由自動通關入境, 護照則不會有入境章戳。通過自動通關通道後, 請務必向審查人員申請蓋章。
如果無法確認入境章戳，則無法辦理租車手續，敬請理解。
請注意，預約時上傳的國際駕照圖像必須包含上述①～⑤所有項目。
以下為日內瓦公約成員國，但並無發行該公約規定之國際駕照：
法國、比利時、摩納哥 (持本國駕照和日文譯本方可在日本國內駕車)
※ 詳細資訊請參閱警視廳「日內瓦公約成員國一覽」網頁。
| 駕照格式 | 能否使用 |
|---|---|
| 非由日內瓦公約成員國所發行之國際駕照。 | 不可於 日本國內駕車 |
| 由日內瓦公約成員國所發行，但以其他公約（維也那公約等）之格式發行之國際駕照。 | 不可於 日本國內駕車 |
| 由日內瓦公約成員國所發行，但與日內瓦公約格式差異甚大。 | 不可於 日本國內駕車 |
| 不具發行權限之機構所發行之國際駕照。 | 不可於 日本國內駕車 |
※※※ 請務必確認 ※※※
【關於「個人編號卡駕照（My Number Driver's License）」】
於 JR 鐵道租車北海道，若您未持有實體駕駛執照，僅持有記錄駕照資訊之個人編號卡（My Number Driver's License），亦可租車使用，但請注意以下事項：
● 出示個人編號卡駕照方式：
請使用您隨身攜帶的智慧型手機等裝置，登入「Myna Portal（マイナポータル）」或使用「個人編號卡駕照讀取應用程式（マイナ免許証読み取りアプリ）」，出示您的駕照資訊。店舖工作人員將進行駕照資訊之確認。
【關於付款方式】
● 使用現金（含電子支付等）付款時：
我們將確認以下 (1) 或 (2) 其中之一：
(1) 您持有的信用卡之有效性
(2) 除駕駛執照外，請出示以下任一可確認本人身分之證件：
● 公用事業費用（電力、瓦斯、自來水、NTT市話、NHK）收據 ● 住民票 ● 印鑑證明 ● 健康保險證 ● 年金手帳 ● 社會保險費收據 ● 國稅／地方稅收據 ● 納稅證明書 ● 住民基本網路卡（記載姓名者） ● 護照 ● 外國人登錄證 ● 員工證／學生證（附照片者）
※ 收據僅限開立於 2 個月以內者。
【其他注意事項】
※ 若智慧型手機或平板電腦裝置規格為 1A 以上，USB 連接線可能無法正常使用。
【關於營業損失賠償（N.O.C.）補償制度】
於租車期間，若因事故、盜竊、故障、污損、異味等原因導致車輛需要維修或清潔，無論損壞程度或維修時間長短，均需收取「營業損失賠償（N.O.C.）」（免稅）作為部分營業補償金額。
即使已加入免責補償制度（CDW），仍需負擔此費用。
車輛可自行駛回預定營業所（可自力行駛）・・・20,000 日圓
車輛無法自行駛回預定營業所（無法自力行駛）・・・50,000 日圓
加入此補償制度後，將可免除營業損失賠償（N.O.C.）之支付。您可於 Tabirai（旅樂）預約時（可作為附加選項申請）或於出發當天現場辦理加入。
・每 24 小時 550 日圓（含稅）
・若符合保險條款之免責事項者，將不適用此補償。
・完成取車手續後，不可再進行加入或取消。
【關於車輛註冊年份】
車輛資訊中所標示之「註冊 X 年以內」僅供參考，依車輛替換時期不同，可能會有不符之情況，敬請事先見諒。
取消預約時，將收取規定的預約取消手續費。
此外，若超過預定取車時間 1 小時仍未與我們聯絡，該預約將視為已取消，敬請見諒。
| 〜 | 10/31 | 免費 | |
| 11/01 | 〜 | 11/04 | 總金額的20% |
| 11/05 | 〜 | 11/06 | 總金額的30% |
| 11/07 | 〜 | 總金額的50% |
日期為日本當地時間。
※取消手續費（取消費用）上限為 TWD 1,326(JPY6,600)。
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